ENVIOS Y SEGUIMIENTO
¿En qué zonas entregan?
Realizamos envíos a todo el país a través de OCA tanto a domicilio como a sucursal de OCA.
En CABA y zonas de GBA através de moto mensajería propia.
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Al colocar tu código postal podrás ver en nuestra web qué día estarás recibiendo tu pedido.
En CABA y GBA por mensajeria propia la demora suele ser de 24hs habiles. En caso de que sea via OCA la demora suele ser de 3 días hábiles.
Nos contactaremos con vos igualmente para informarte antes por mail y estés atento :)
Envío al interior: al momento de ser despachado tu pedido, recibirás el código de trackeo de tu pedido para ir siguiéndolo. Demora aprox 5 dias habiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el checkout (es decir, antes de finalizar la compra).
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
No hay monto mínimo de compra
¿Puedo optar por retirar mi pedido?
Si, podes retirar tu pedido por nuestra Tienda en Santos Dumont 3429, piso 6 de lunes a viernes de 9 a 17:30hs, una vez que recibas el mail de confirmación que puedes retirar tu compra, podes pasar.
Los pedidos que se retiran de Tienda suelen estar disponibles inmediatamente, pero para más seguridad espera el mail de confirmación que ya esta disponible para retirar.
¿Puede recibir otra persona mi pedido?
Si, por favor envíanos un mail a [email protected] con nombre, apellido y dni de quien retira para poder entregárselo.
¿Puede recibir otra persona mi pedido?
Sí, por favor envíanos mail a [email protected] con el nombre de quien recibe para poder entregárselo.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega acordada?
Si tu pedido se envio via OCA se volverá una segunda vez a visitar el domicilio sin costo. Luego envian el pedido a la sucursal de OCA mas cercana y permanece allí durante 5 dias con la posibilidad de ser retirado, sino el pedido volverá a nuestro depósito y podrás solicitar un nuevo envio coordinando día con costo.
En caso de ser por nuestra mensajeria propia coordinaremos con anticipación dia y rango horario de entrega para asegurarnos de que haya alguien para recibirlo. Ten en cuenta que se deberá abonar nuevamente el envió con nuestra mensajería.
FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los medios de pago? Promociones bancarias
Mercado Pago: 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito, débito, dinero en Mercado Pago o Efectivo en puntos de pago (pago facil, rapipago)
10% de descuento abonando en efectivo presencial en la Tienda (Santos Dumont 3429)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribinos a h[email protected] y solucionaremos el inconveniente.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, con su envoltorio original y no deben poseer rastros de haber sido utilizados.
Cualquier costo asociado a un cambio, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador.
Si tu producto sufre alguna falla o desperfecto por favor comunicate con nuestro centro de atención al cliente al 11 3160 6012 o bien a [email protected]
Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de origen, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra.
Roturas o desperfectos
Si un paquete te llega VIOLENTADO / ABIERTO o AL MOVER LA CAJA ESCUCHAS RUIDO DE VIDRIOS, NO LO RECIBAS! Esto implica un defecto en el servicio de entrega, ya que cada pedido sale de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente.
Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
En caso de no aceptar un pedido por este motivo, comunicate con nosotros vía mail a h[email protected], para que podamos ofrecerte la solución al inconveniente.
OTRAS CONSULTAS
¿Cuentan con venta telefonica?
Si, podemos ayudarte directamente con tu compra via Whatsapp escribiendo al 11 2263 9020, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9hs a 17:30hs NO ATENDEMOS LLAMADAS
¿Van a reponer los productos sin stock?
Constantemente entra stock. Cualquier producto que figure sin stock y quieras, por favor consulta por whatsapp al 11 2263 9020 que te avisaremos cuando ingrese.
Promoción Pelotas Footy
Con tu compra de un botin o cualquier mochi de futbol + $9.900 te llevas una pelota footy, para mas información ingresar en el siguiente link:
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¿Realizan ventas al por mayor?
Sí, para obtener mas información sobre ventas mayoristas por favor contactanos a [email protected] o al 11 3160 6011
Tengo otra pregunta
Por favor contactate con nosotros por correo a h[email protected], por WhatsApp al 11 7044 6246 para Post Venta, y al 11 2263 9020 para Pre Venta. nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9hs a 17:30hs No atendemos llamadas
